Оферта сервиса
Правила пользования кабинетом. Редакция 2. Документов в связке три, и они про разные пары сторон.
Условия работы склада с селлером — между вами и вашим контрагентом: приёмка, сохранность, расчёты, претензии.
Агентский договор — между площадкой и складом, о вознаграждении; он в кабинете склада.
1. О чём документ и кто такой сервис
Сервис FF Транзит связывает селлеров, склады-фулфилменты и перевозчиков: показывает склады в каталоге и на карте, считает стоимость доставки, ведёт поставку по шагам и печатает документы.
Сервис — информационная площадка. Он не является перевозчиком, экспедитором, хранителем, комиссионером, поручителем или стороной сделки между селлером и складом. Груз сервису не передаётся, деньги сторон через сервис не проходят.
Пользуясь кабинетом, вы соглашаетесь с этими правилами. Отдельно подписывать ничего не нужно.
2. Что делает сервис
Ведёт кабинет, хранит данные поставок, считает предварительную стоимость перевозки и услуг, формирует этикетки, упаковочные листы, пропуска и счета.
Предварительный расчёт — не оферта на перевозку: окончательная сумма определяется по фактическим габаритам и весу мест при приёмке.
Сведения о складах — их анкеты, цены, режим работы, отзывы — публикуются со слов самих складов. Сервис не проверяет их коммерческую состоятельность и не гарантирует результат работы конкретного склада.
3. Кто с кем в отношениях
Договор на перевозку, обработку, упаковку и хранение груза возникает напрямую между селлером и складом. Основанием служат заявка, оформленная в кабинете, счёт склада и фактическая передача груза.
Сервис в этих отношениях выступает только агентом склада по привлечению заказов и оператором кабинета. Права и обязанности по грузу и по деньгам у сервиса не возникают.
Если стороны не заключили собственный договор, к их отношениям применяются «Условия работы склада с селлером», опубликованные в кабинете.
4. Что делаете вы
Отвечаете за достоверность данных: состав поставки, габариты мест, адреса и контакты. По этим данным считается цена и планируется машина.
Не размещаете товары, запрещённые к перевозке законом или правилами маркетплейса-получателя, а также товары, оборот которых требует лицензий или разрешений, которых у вас нет.
Храните доступ к кабинету: действия, совершённые под вашей учётной записью, считаются вашими.
Склад дополнительно отвечает за достоверность своей анкеты, цен и реквизитов и за наличие прав на площадь, персонал и оборудование, которые он заявляет.
5. Расчёты
Селлер оплачивает услуги напрямую складу, который принимает груз. Сервис в этих расчётах стороной не выступает, денег селлера не удерживает, платёжным агентом не является и за поступление, возврат или зачёт средств между сторонами не отвечает.
Баланс в кабинете — справочная запись о взаиморасчётах между селлером и конкретным складом. Она ведётся по отметкам самого склада и не является подтверждением платежа.
Условия вознаграждения сервиса за привлечение заказов оформляются отдельным агентским договором со складом.
6. Данные
Сервис обрабатывает данные, которые вы вводите, только для оказания услуг: расчёта, оформления поставки, печати документов и связи по грузу.
Контакты передаются участникам конкретной поставки — складу отгрузки, складу приёмки и водителю: без этого груз не примут и не найдут.
Переписка в кабинете, история статусов и документы по поставке хранятся и по запросу любой из сторон спора предоставляются обеим сторонам.
7. Ответственность
Сервис не отвечает за утрату, недостачу, повреждение, порчу и задержку груза, за качество и сроки работ склада и перевозчика, за отказ склада или маркетплейса в приёмке, за простой транспорта и за штрафы маркетплейса. Всё это — зона ответственности склада и перевозчика, с которыми у вас прямые отношения и прямые расчёты.
Сервис не отвечает за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств одной стороны перед другой, включая неоплату, просрочку, отказ вернуть аванс и разногласия по суммам счетов.
Претензии предъявляются напрямую контрагенту. Сервис по запросу выдаёт выгрузку данных из кабинета, но арбитром между сторонами не выступает, решений по спору не принимает и к участию в нём не привлекается.
Сервис отвечает за работу кабинета и за корректность расчёта по опубликованным тарифам. Об ошибке в расчёте сообщайте в поддержку — исправим и пересчитаем.
Совокупная ответственность сервиса перед пользователем ограничена суммой вознаграждения сервиса за последний календарный месяц. Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются.
Сервис не отвечает за перерывы в работе кабинета по причинам, которые от него не зависят: сбои связи, хостинга, платёжных и государственных систем, а также за обстоятельства непреодолимой силы.
8. Споры
До суда — претензия в письменном виде и пятнадцать календарных дней на ответ. Претензии по грузу и по расчётам направляются контрагенту, а не сервису.
Если спор всё же касается сервиса, он рассматривается по месту нахождения сервиса в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Изменения и отказ
Правила могут меняться. Новая редакция публикуется в кабинете, и пользование сервисом после публикации означает согласие с ней.
Отказаться можно в любой момент: перестаньте пользоваться кабинетом и напишите в поддержку — учётную запись закроем. Обязательства перед контрагентами, возникшие до отказа, при этом сохраняются.