Оферта сервиса

1. О чём документ и кто такой сервис

FF Транзит — агрегатор услуг для селлеров маркетплейсов. Селлер описывает задачу, а подключённые исполнители присылают цену и условия. Исполнители: склады-фулфилменты, перевозчики и поставщики услуг — доставка из Китая, переводы денег в Китай, сертификаты и документы, регистрация и аренда юридического лица в Китае, фулфилмент в Китае, дизайн карточек, фотостудии, менеджеры маркетплейсов, юридические услуги в России и в Китае.

Сервис — информационная площадка. Он не является исполнителем услуг, перевозчиком, экспедитором, хранителем, комиссионером, банком, платёжным агентом, юридической, консалтинговой или сертификационной организацией и не является стороной сделки между селлером и исполнителем. Груз и деньги сторон через сервис не проходят.

Пользуясь кабинетом, вы соглашаетесь с этими правилами. Отдельно подписывать ничего не нужно.

2. Что делает сервис

Ведёт кабинеты селлера и исполнителя, принимает заявки, направляет их подключённым исполнителям нужной услуги, собирает предложения и даёт переписку между сторонами. Для логистики дополнительно считает предварительную стоимость перевозки, ведёт поставку по шагам и формирует этикетки, упаковочные листы, пропуска и счета.

Предварительный расчёт — не оферта на перевозку: окончательная сумма определяется по фактическим габаритам и весу мест при приёмке.

Сведения об исполнителях — анкеты, цены, описания, отзывы — публикуются со слов самих исполнителей. Сервис не проверяет заранее их квалификацию, лицензии, аккредитации и коммерческую состоятельность и не гарантирует результат работы конкретного исполнителя. Сервис вправе в любой момент приостановить или заблокировать исполнителя.

3. Кто с кем в отношениях

Договор на услугу — перевозку, обработку, упаковку, хранение, перевод денег, оформление документов, дизайн, съёмку, ведение кабинета маркетплейса, юридическую помощь и любую другую — возникает напрямую между селлером и выбранным им исполнителем. Основанием служат заявка, предложение исполнителя и согласие селлера, а при логистике — ещё и счёт склада и фактическая передача груза.

Сервис в этих отношениях выступает только оператором площадки и, для складов, агентом по привлечению заказов. Прав и обязанностей по услугам, грузу и деньгам у сервиса не возникает.

Если стороны не заключили собственный договор, склад и селлер работают по «Условиям работы склада с селлером», опубликованным в кабинете. Для прочих услуг условия определяют предложение исполнителя и договор между сторонами.

4. Что делаете вы

Отвечаете за достоверность данных: описание задачи, состав поставки, габариты мест, адреса и контакты. По этим данным исполнители считают цену.

Не размещаете заявки на товары и услуги, запрещённые законом или правилами маркетплейса, а также требующие лицензий и разрешений, которых у вас нет.

Храните доступ к кабинету: действия, совершённые под вашей учётной записью, считаются вашими.

Исполнитель дополнительно отвечает за достоверность своей анкеты, цен и реквизитов, за наличие лицензий, аккредитаций, разрешений и права оказывать заявленные услуги, а для складов — за права на площадь, персонал и оборудование.

Исполнителям запрещено вводить в заблуждение, рассылать спам, передавать контакты селлеров третьим лицам и использовать их не для ответа на заявку.

5. Расчёты

Селлер оплачивает услуги напрямую исполнителю. Сервис в этих расчётах стороной не выступает, денег селлера не принимает и не удерживает, платёжным агентом не является и за поступление, возврат или зачёт средств между сторонами не отвечает.

Переводы денег в Китай и другие услуги, связанные с деньгами, оказывают исполнители самостоятельно и под собственную ответственность — в том числе за соблюдение валютного законодательства, требований к идентификации клиентов и противодействию легализации доходов. Сервис законность операций не проверяет. Не переводите деньги, пока не согласованы курс, комиссия, реквизиты и сроки.

Баланс в кабинете склада — справочная запись о взаиморасчётах между селлером и конкретным складом. Она ведётся по отметкам самого склада и не является подтверждением платежа.

На дату этой редакции селлер пользуется сервисом бесплатно. Условия вознаграждения сервиса за привлечение заказов оформляются отдельным договором с исполнителем (для складов — агентским). Сервис вправе ввести плату для исполнителей, предупредив об этом заранее.

6. Данные и перевод

Сервис обрабатывает данные, которые вы вводите, только для оказания услуг площадки: приёма заявок, связи с исполнителями, расчёта, оформления поставки и печати документов.

Контакты селлера — имя, телефон, почта, ник в Telegram — передаются только выбранному исполнителю; до выбора исполнители видят лишь описание задачи. В поставке контакты получают участники конкретной поставки — склад отгрузки, склад приёмки и водитель: без этого груз не примут и не найдут.

Если у сторон разные языки, текст заявки, ответа и сообщений переводится автоматически с помощью стороннего сервиса машинного перевода; контакты при этом не передаются. Перевод может содержать неточности. Юридическую силу и смысл имеет оригинал: важные условия подтверждайте на языке оригинала.

Переписка в кабинете, история статусов и документы по заявке хранятся и по запросу любой из сторон спора предоставляются обеим сторонам.

7. Ответственность

Сервис не отвечает за качество, сроки и результат услуг исполнителей, за достоверность их заверений, за утрату, недостачу, повреждение, порчу и задержку груза, за отказ склада или маркетплейса в приёмке, за простой транспорта и штрафы маркетплейса, за деньги, переданные исполнителю, и за законность его операций. Это зона ответственности исполнителя, с которым у вас прямые отношения и прямые расчёты.

Сервис не оказывает юридических, налоговых, финансовых и сертификационных консультаций: материалы на сайте и в заявках носят справочный характер.

Сервис не отвечает за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств одной стороны перед другой, включая неоплату, просрочку, отказ вернуть аванс и разногласия по суммам счетов.

Претензии предъявляются напрямую контрагенту. Сервис по запросу выдаёт выгрузку данных из кабинета, но арбитром между сторонами не выступает, решений по спору не принимает и к участию в нём не привлекается.

Сервис отвечает за работу кабинета и за корректность расчёта по опубликованным тарифам. Об ошибке в расчёте сообщайте в поддержку — исправим и пересчитаем. За ошибки автоматического перевода сервис не отвечает.

Совокупная ответственность сервиса перед пользователем ограничена суммой вознаграждения сервиса за последний календарный месяц. Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются.

Сервис не отвечает за перерывы в работе кабинета по причинам, которые от него не зависят: сбои связи, хостинга, платёжных и государственных систем, а также за обстоятельства непреодолимой силы.

8. Споры

До суда — претензия в письменном виде и пятнадцать календарных дней на ответ. Претензии по услугам, грузу и расчётам направляются контрагенту, а не сервису.

Если спор всё же касается сервиса, он рассматривается по месту нахождения сервиса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Изменения, отказ и блокировка

Правила могут меняться. Новая редакция публикуется на сайте и в кабинете, и пользование сервисом после публикации означает согласие с ней.

Отказаться можно в любой момент: перестаньте пользоваться кабинетом и напишите в поддержку — учётную запись закроем. Обязательства перед контрагентами, возникшие до отказа, при этом сохраняются.

Сервис вправе ограничить доступ или заблокировать учётную запись, если по жалобам или собственным данным видит обман, спам, нарушение закона или этих правил. Причину сообщим по запросу.